-Sustancias nocivas
-Fenómenos naturales
-Herencia

Alentar a las personas a desarrollar la confianza y las medidas que pueden permitirles ayudarse a sí mismas.

-Lavarse las manos frecuentemente
-Dejar elementos nocivos fuera de alcance

Es un modo de reunir información mediante la comunicación entre alguien que desea obtenerla y los que pueden proporcionarla.

Creencias y normas más importantes para nosotros.

1-Observación
2-Mediante entrevistas
3-Consultando registros y documentos